Antes del retiro

Si ya agendaste tu retiro, el día antes lo confirmaremos vía teléfono.


En este llamado se confirma la fecha, la dirección, y en la tarde te llega un email con la hora estimada en la que vamos a pasar. Aprovechamos de recordarte el tipo de ropa que aceptamos para que no envíes productos que no serán aceptados.


Si es que no tenemos respuesta al llamado telefónico, se te manda un email de confirmación. Si no tenemos respuesta a ese email, automáticamente cancelaremos el retiro y te contactaremos para reagendar el retiro, proponiendo una nueva fecha de retiro en tu comuna.


El día del retiro

Puedes entregar tú personalmente las prendas o dejarlas con otra persona (como el conserje)


En el día del retiro, irá una persona de nuestro equipo a tu domicilio que se encargará de:


  • Hacer una revisión básica de las prendas para descartar productos que no se aceptan como pijamas o ropa interior. Esta no es la revisión completa que haremos en nuestra bodega, por lo que el retirador podría llevarse ropa que luego no será aceptada.
  • Contar la cantidad de prendas que nos estamos llevando
  • Firmar el mandato, que es el documento legal que nos autoriza a vender tus prendas junto a otras condiciones del servicio. Una copia quedará para ti y otra para nosotros.


Luego de eso subirá las cosas al vehículo y las traerá a nuestra bodega.