¿Puedo cambiar un producto?

Si bien el SERNAC no nos impone ninguna restricción de devolución de productos, puesto que son de segunda mano, nosotros ofrecemos la posibilidad de cambio en créditos Vestuá  hasta 7 días seguidos (después que recibes tu compra). Dentro de ese plazo tendrás que enviarnos un mail avisando que ya hiciste el envío del paquete junto con el número de seguimiento y la empresa de transporte.

Los requisitos para el cambio son:

  • Debes enviar un email a devoluciones@vestua.com, informando que quieres hacer un cambio y nosotros te enviaremos las instrucciones respondiendo ese mail.
  • Debes hacer llegar el producto a nuestra bodega en Quilicura, ya sea enviándolo mediante un servicio de despacho o personalmente. Nosotros no financiamos el costo de devolución. El envío del paquete debe ser dentro del plazo de 7 días corrido desde que recibes tu compra.
  • Debes enviarnos la información de la empresa (nombre y número de seguimiento), con la que estés realizando el envió.
  • Recibido el producto y aprobado el cambio, te crearemos un cupón con el crédito que tengas a favor para que lo puedas usar en tu próxima compra online.

* La atención a público es solo para recibir la devolución, pero la compra posterior con el cupón es online.

Recuerda que, para hacer cualquier tipo de cambio, la/s prendas no pueden haber tenido uso, ni estar sin el código SKU (etiqueta blanca que le ponemos a cada prenda). En caso de no tenerla, no se aprobará el cambio.

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