¿Puedo cambiar un producto?

Si bien el SERNAC no nos impone ninguna restricción de devolución de productos, puesto que son de segunda mano, nosotros ofrecemos la posibilidad de cambio  hasta 7 días seguidos (después que recibes tu compra). Dentro de ese plazo tendrás que enviarnos un mail avisando que ya hiciste el envío del paquete junto con el número de seguimiento y la empresa de transporte.

Los requisitos para el cambio son:

            - Debes enviar un email a devoluciones@vestua.com, informando que quieres hacer un cambio y nosotros te enviaremos las instrucciones respondiendo ese mail.

            - Debes hacer llegar el producto a nuestra bodega en Quilicura, ya sea enviándolo mediante un servicio de despacho o personalmente. Nosotros no financiamos el costo de devolución. El envío del paquete debe ser dentro del plazo de 7 días corrido desde que recibes tu compra.

            - Debes enviarnos la información de la empresa (nombre y número de seguimiento), con la que estés realizando él envió.

            - Recibido el producto y aprobado el cambio, te crearemos un cupón con el crédito que tengas a favor para que lo puedas usar en tu próxima compra online.

*La atención a público es solo para recibir la devolución, pero la compra posterior con el cupón es online.

Recuerda que, para hacer cualquier tipo de cambio, la/s prendas no pueden haber tenido uso, ni estar sin el código Sku (etiqueta blanca que le ponemos a cada prenda). En caso de no tenerla, no se aprobará el cambio.

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