¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Si bien el SERNAC no nos impone ninguna restricción de devolución de productos, puesto que son de segunda mano, nosotros ofrecemos la posibilidad de cambio hasta 15 días después de recibida tu compra.

Los requisitos para el cambio son:

  • Debes enviar un email a devoluciones@vestua.com, informando que quieres hacer un cambio. Nosotros te enviaremos las instrucciones respondiendo ese mail.
  • Debes hacer llegar el producto a nuestra bodega en Quilicura, ya sea enviándolo mediante un servicio de despacho o personalmente. Nosotros no financiamos el costo de devolución.
  • Recibido el producto y aprobado el cambio, te crearemos un cupón con el crédito que tengas a favor para que lo puedas usar en tu próxima compra.

Recuerda que para hacer cualquier tipo de cambio, la/s prendas no pueden haber tenido uso, ni estar sin el código Sku (etiqueta blanca que le ponemos a cada prenda). En caso de no tenerla, no se aprobará el cambio.

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